Dalam rangka mewujudkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, efisien dan efektif, maka Universitas Sam Ratulangi telah meluncurkan penggunaan pengaduan melalui E-LAPOR yang dapat diakses melalui Portal Inspire UNSRAT.
Tata cara dan prosedur pengaduan/pelaporan elektronik E-LAPOR UNSRAT:
- Pelapor menginput laporan melalui Portal INSPIRE
- Pelapor melengkapi laporan dengan berkas pendukung
- Laporan diterima disisi penerima
- Penerima memeriksa laporan dan berkas
- Penerima menindaklanjuti laporan sesuai prosedur